Cách kiểm tra trạng thái sự cố của Gmail

NộI Dung

• Phải làm gì khi gặp sự cố với Gmail
• Chuyển đến Trung tâm trợ giúp của Gmail
• Cách báo cáo sự cố cho Google

Phải làm gì khi gặp sự cố với Gmail

xét bởi

1. Truy cập trang web Bảng điều khiển trạng thái G Suite.

2. Đi đến danh sách cho Gmail và nhìn vàoTình trạng hiện tại cột. Nút màu xanh bên cạnh Gmail cho biết không có sự cố nào được biết đến, nút màu cam biểu thị sự gián đoạn dịch vụ và nút màu đỏ biểu thị sự cố ngừng dịch vụ.

3. Đến ngày hiện tại để Gmail đọc bình luận. Nếu nút màu xanh lá cây, bạn là người duy nhất gặp sự cố và nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Gmail để được trợ giúp. Nếu nút có màu cam hoặc đỏ, Google sẽ biết về điều đó và không có gì để làm cho đến khi Google giải quyết vấn đề. Thông thường, khi nút có màu đỏ hoặc màu cam, có dấu hiệu cho biết chuyện gì đang xảy ra hoặc khi nào có thể sửa.

   
   

   

Đăng ký nguồn cấp RSS Bảng điều khiển trạng thái G Suite trong trình đọc nguồn cấp RSS để nhận báo cáo trạng thái cập nhật.

Chuyển đến Trung tâm trợ giúp của Gmail

Trước khi bạn liên hệ với Google để được trợ giúp, hãy xem Trung tâm trợ giúp của Gmail để xem giải pháp cho các sự cố thường xuyên xảy ra với Gmail.

Lựa chọn Sửa chữa vấn đề và chọn danh mục phù hợp với những rắc rối bạn đang gặp phải. Các danh mục bao gồm:

• Tin nhắn Gmail bị thiếu
• Email không mong muốn hoặc đáng ngờ
• Đang tải và hiển thị
• Tài khoản
• Không thể đăng nhập vào tài khoản Google
• Đồng bộ hóa & nhập
• Tin nhắn bị từ chối
• Chuyển sang Gmail từ Microsoft Outlook

Bạn có thể tìm thấy một giải pháp tại Trung tâm trợ giúp. Nếu không, liên hệ với Google.

Cách báo cáo sự cố cho Google

Nếu bạn gặp phải sự cố không có trong danh sách Trung tâm trợ giúp của Gmail, hãy báo cáo vấn đề đó với Google.

1. Trong Gmail, chọn Cài đặt. 

2. Lựa chọn Gửi thông tin phản hồi.

   

3. bên trong Gửi thông tin phản hồi cửa sổ, mô tả vấn đề của bạn.

   
   

4. Bao gồm một ảnh chụp màn hình của vấn đề, nếu bạn có.

   

   Sử dụng các công cụ được cung cấp để ẩn và làm nổi bật những thứ trong ảnh chụp màn hình của bạn.

5. Lựa chọn Gửi.

6. Một kỹ thuật viên sẽ trả lời và hỗ trợ bạn với vấn đề.

Nếu Gmail của bạn là một phần của tài khoản G Suite trả phí, bạn có các tùy chọn dịch vụ bổ sung bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, trò chuyện và email.